Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów – OGRODOVA

1. Odstąpienie od umowy

1.1. Prawo do odstąpienia

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1.2. Zgłoszenie zwrotu

W celu dokonania zwrotu Klient zobowiązany jest do wcześniejszego kontaktu mailowego poprzez adres: sklepogrodova@gmail.com

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia,
  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail użyty przy zakupie,
  • powód zwrotu (opcjonalnie).

Bez wcześniejszego zgłoszenia zwrot może zostać wydłużony lub odrzucony do czasu weryfikacji przesyłki.

2. Warunki akceptacji zwrotu

Zwrot może zostać zaakceptowany wyłącznie wtedy, gdy:

  • produkt nie nosi śladów użytkowania,
  • produkt jest kompletny,
  • produkt nie został uszkodzony przez Klienta,
  • produkt znajduje się w możliwie oryginalnym opakowaniu,
  • wszystkie akcesoria, przewody, instrukcje oraz elementy zestawu zostały zwrócone.

Sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia wartości produktu wynikającego z jego użytkowania, uszkodzenia lub niekompletności.

3. Termin zwrotu

Klient zobowiązany jest odesłać produkt w terminie do 7 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy.

4. Koszty zwrotu

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu lub otrzymania wadliwego produktu.

Sklep nie zwraca kosztów pierwotnej dostawy zamówienia do Klienta.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu produktu zwrot środków realizowany jest w terminie do 14 dni roboczych.

Zwrot wykonywany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że strony ustalą inaczej.

Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu:

  • otrzymania produktu,
  • lub dostarczenia dowodu jego nadania.

6. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego Klient może zgłosić reklamację drogą mailową na adres: sklepogrodova@gmail.com

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia lub nagranie przedstawiające wadę produktu,
  • dane kontaktowe.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania produktu mogą zostać odrzucone.

7. Adres zwrotu

Adres do odesłania produktu przekazywany jest indywidualnie po wcześniejszym kontakcie mailowym.

8. Postanowienia końcowe

Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki zwrotów w dowolnym momencie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa konsumenta.