Warunki świadczenia usług

Warunki Świadczenia Usług – OGRODOVA

1. Informacje Ogólne

1.1. Zakres regulaminu

Niniejszy regulamin określa warunki funkcjonowania sklepu internetowego OGRODOVA oraz zasady realizacji zamówień dokonywanych przez Klientów.

1.2. Administratorem sklepu jest:

Tomicki Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Adres: Karłowicza 2/3, 75-563 Koszalin

NIP: 6692586426

Kontakt e-mail: sklepogrodova@gmail.com

1.3. Model działania sklepu

Sklep OGRODOVA działa na zasadzie dropshippingu, co oznacza, że zamówione produkty mogą być wysyłane bezpośrednio od zewnętrznych dostawców oraz partnerów logistycznych współpracujących ze sklepem.

Produkty mogą być wysyłane z magazynów znajdujących się zarówno na terenie Polski, jak i poza jej granicami.

Sklep nie magazynuje wszystkich produktów we własnym centrum logistycznym, lecz współpracuje z partnerami zewnętrznymi w celu sprawnej realizacji zamówień.

1.4. Charakter towarów

Produkty oferowane na stronie internetowej pochodzą od zewnętrznych dostawców i mogą różnić się drobnymi elementami wizualnymi wynikającymi z aktualizacji producenta lub partii produkcyjnych.

Zdjęcia oraz opisy produktów mają charakter poglądowy.

2. Proces Składania i Realizacji Zamówień

2.1. Etapy realizacji

  • Klient składa zamówienie na stronie sklepu.
  • Sklep przekazuje zamówienie dostawcy lub partnerowi logistycznemu.
  • Produkt zostaje przygotowany do wysyłki.
  • Zamówienie zostaje wysłane pod adres wskazany przez Klienta.

2.2. Czas realizacji zamówienia

  • Sklep przetwarza zamówienia w terminie do 7 dni roboczych.
  • Dostawa może trwać od 7 do 30 dni roboczych, w zależności od lokalizacji dostawcy, przewoźnika oraz kraju dostawy.
  • Opóźnienia wynikające z procedur celnych, ograniczeń logistycznych, działania firm kurierskich lub innych czynników niezależnych od sklepu nie są objęte odpowiedzialnością sklepu.

2.3. Ograniczenia w realizacji

Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:

  • błędnych danych podanych przez Klienta,
  • niedostępności produktu,
  • problemów technicznych uniemożliwiających realizację zamówienia,
  • podejrzenia działań fraudowych lub nadużyć płatniczych,
  • oczywistych błędów cenowych lub systemowych.

3. Ceny i Płatności

3.1. Polityka cenowa

  • Ceny podane na stronie są cenami brutto, o ile nie zaznaczono inaczej.
  • Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez wcześniejszego powiadomienia, jednak zmiany nie wpływają na już złożone i opłacone zamówienia.

3.2. Formy płatności

Płatności można dokonywać poprzez:

  • przelew bankowy,
  • karty płatnicze,
  • systemy płatności elektronicznych,
  • szybkie płatności online.

4. Odpowiedzialność Sklepu

4.1. Ograniczenie odpowiedzialności

  • Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm kurierskich, dostawców, kontroli celnych lub innych czynników niezależnych od sklepu.
  • Sklep nie odpowiada za nieprawidłowe użytkowanie produktu przez Klienta.
  • Jakość i zgodność produktów z opisem opiera się na specyfikacji producentów oraz zewnętrznych dostawców.

4.2. Produkty elektroniczne

Klient zobowiązany jest do korzystania z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcją użytkowania.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z:

  • niewłaściwego użytkowania,
  • uszkodzeń mechanicznych,
  • zalania produktu,
  • nieautoryzowanych modyfikacji,
  • użytkowania niezgodnego z instrukcją producenta.

5. Ochrona Danych Osobowych

5.1. Przetwarzanie danych

  • Dane Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz RODO.
  • W celu realizacji zamówienia dane mogą być udostępniane podmiotom współpracującym ze sklepem, takim jak dostawcy, operatorzy logistyczni oraz operatorzy płatności.

6. Zwroty i Reklamacje

6.1. Zwroty

  • Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
  • Zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku produktów nieużywanych oraz kompletnych.
  • Ze względów higienicznych sklep może odmówić pełnego zwrotu środków w przypadku produktów noszących ślady użytkowania.
  • Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

6.2. Reklamacje

  • Reklamacje dotyczące wadliwego produktu można składać drogą mailową na adres: sklepogrodova@gmail.com
  • Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz dokumentację zdjęciową.
  • Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych, a w szczególnych przypadkach wymagających dodatkowej weryfikacji może zostać wydłużony.

7. Postanowienia Końcowe

7.1. Zmiany regulaminu

Sklep może dokonywać zmian w regulaminie, a ich aktualna wersja będzie dostępna na stronie internetowej.

7.2. Akceptacja regulaminu

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków.

7.3. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.